德阳市不动产登记中心

首问负责制 

第一条  进一步加强我中心的作风建设，增强服务意识，做 好为民服务工作，树立不动产登记中心的良好形象，特制定本制

度。

第二条  首问负责制是指第一个被询问人(含电话接待)负

有首次接待的责任，不履行首次接待将受到追究处罚的制度。

第三条  首问负责制按“首问负责、对口接待”的原则进行。 属接待职责范围的，不得以任何借口拒绝回答询问者提出的问 题，并在接待中体现热情、文明、规范、周到的良好形象；不属 职责范围内的，应做好解释工作并联系相关科室(人员),引导

询问者到相关科室(人员)办理有关事项。

第四条  在接待中因态度恶劣，引起了纠纷或因不负责任产生不良后果，一经举报查实，给予教育、通报批评、扣发奖金等处理。

第五条  首问责任制适用于不动产登记中心全体工作人员。

第六条  本制度自2016年12月1日起施行。